Prekių grąžinimo politika
manopreke.lt siekia užtikrinti aukščiausią klientų pasitenkinimą. Mūsų prekių grąžinimo politika yra sukurta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir siekiant užtikrinti skaidrų bei patogų prekių grąžinimo procesą.
1. Prekių grąžinimo terminas
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos grąžinti prekes, nenurodydamas priežasties. Šis terminas taikomas prekėms, įsigytoms nuotoliniu būdu (internetu).
2. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti:
- Nenaudotos
- Nepraradusios prekinės išvaizdos
- Nesugadintos
- Originalioje pakuotėje
- Su visomis etiketėmis
- Su visomis komplektinėmis dalimis
3. Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekę, prašome:
- Informuoti mus el. paštu uzsakymai@manopreke.lt apie ketinimą grąžinti prekę
- Užpildyti prekės grąžinimo formą (ją atsiųsime el. paštu)
- Saugiai supakuoti prekę
- Išsiųsti prekę mūsų nurodytu adresu
4. Grąžinimo išlaidos
Prekių grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pristatyta prekė yra su defektais arba pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
5. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigus už prekę grąžinsime per 14 dienų. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
6. Prekės, kurių negalima grąžinti
Tam tikrų prekių negalima grąžinti dėl higienos ar kitų priežasčių. Tai gali būti:
- Higienos prekės
- Greitai gendančios prekės
- Užplombuotos garso ar vaizdo įrašų arba programinės įrangos kopijos, kurių plomba buvo pažeista
- Pagal specialų užsakymą pagamintos prekės
7. Prekės su defektais
Jei gavote prekę su defektais, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Tokiu atveju mes padengsime grąžinimo išlaidas ir, priklausomai nuo situacijos, pasiūlysime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo politikos ar konkretaus atvejo, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.